Una fuente fidedigna nos ha informado que las listas de correo de Ubuntu a nivel mundial van a ser actualizadas con nuevos sistemas de soporte técnico automatizado, esto para mejorar los tiempos que tardan en contestarle a los usuarios nuevos que se han dado cuenta del error que cometieron al dejar que les instalaran Ubuntu, el sistema manejara todos los correo de usuarios no presentes en un filtro y automáticamente mandara otro correo con la respuesta.
Los primeros en ofrecerse para iniciar con este nuevo esquema de soporte con tecnología de punta he inteligencia artificial fueron los Ubuntu.ni, ya que a ellos les queda como anillo al dedo este nuevo sistema y que hasta el momento han estado implementando de forma manual.
¿Como funciona esta maravilla tecnológica?
Muy simple, cuando un usuario se registra en una lista de correo de Ubuntu, el sistema lo excluirá de una lista de direcciones de correo pre programadas, la primera vez que el usuario pregunte algo, el sistema cotejara el correo de la persona con la lista pre programada y de no encontrarse procesara las palabras para encontrar la respuesta adecuada y enviarla de inmediato al usuario en aprietos, lo impresionante de este nuevo sistema es que las respuesta no siempre son las mismas aunque las preguntas sean similares, esto para darle mayor dinamismo al sistema y ofrecerle al usuario diversas soluciones para resolver el mismo problema.
Un ejemplo de como funciona.
Un usuario pregunta, ¿como instalar programas en Linux? a los que el sistema de forma inmediata contestara
"RTFM"
Si el usuario vuelve a hacer la misma pregunta el sistema le contestara de una manera diferente, pero instantánea.
"RTFM Again"
El usuario al no entender de que se trata ya que le ofrecieron ayuda y el privilegio de pertenecer a una de las mejores comunidades del mundo, si se dejaba instalar Ubuntu, pregunta pero de otra manera, "Si le doy doble clic al archivo este no se instala al igual que en Windows, ¿como hago para instalarlo?" a lo que el sistema le contestara
"JFGI"
El usuario necesita instalar el programa para ver un video pero no tiene Internet y ha tenido que ir varias veces al Cyber, al llegar a la casa y escribir en la línea de comandos JFGI y ver que nada pasa regresa al Cyber y pregunta de otra manera, y esto es lo fantástico de este sistema, el sistema detecta que es el mismo usuario y contesta de inmediato
http://www.google.com/Esto le parece raro al usuario y vuelve a preguntar y el sistema contestara de forma instantánea
"
http://www.sindominio.net/ayuda/preguntas-inteligentes.html"
Este eficiente sistema también tiene protección anti saturación por lo que un usuario que ha preguntado 5 veces en menos 24 horas tendrá que esperar por tres días para poder volver a preguntar, las respuestas han sido seleccionadas según revisión de preguntas y respuestas en listas de correo y Forums Ubunteros por 2 años, resultando estas las mas apropiadas para resolver cualquier situación que pueda tener el usuario, esta maravilla tecnológica será implementada en las listas de Ubuntu de todo el mundo pero se espera que en el futuro se integre también a Forums y Blog Ubunteros.
Esta herramienta también incluye una lista con los nombres de los sistemas propietarios más populares tales como Windows, Nero, Office, Macromedia, Autocad etc. y en caso de que algún usuario mencione estas palabras en sus correos será bloqueado por una semana para evitar que la lista de Ubuntu se use para fines no apropiados.
Msc. Gustavo J. Sequeira A.
gsequeira@hotmail.es
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